犬や猫など、ペットを飼っている人にとって、急な外出時のお世話問題は切っても切り離せない悩みでしょう。家族や友人に頼むにしても、前もって予定がわかっていないと都合がつかず、困ってしまうことも多いですよね。ペットホテルのような慣れない環境に預けるのも、かえって心配…。
そこで注目したいのが、ペットシッターサービス「オリーブシッター」。2018年の創業から数年で15,000件の実績を誇る、急成長中のサービスです。
しかし、まだまだ認知されていない部分が多い業界だけに
「ペットシッターってそもそもなに？」「赤の他人にうちの子を任せるのは、やっぱりちょっと…」
という声も聞こえてきそう。そこで今回はオリーブシッターに取材！実際にサービスを利用し、検証も行いました。「気になっているけどいろいろ心配で、なかなか試せない」という人は、ぜひ参考にしてみてください！
中野杉並店 店長
私たちは"世界一のペットシッターサービス"をミッションに掲げています。
私自身、ペットと暮らすひとりの飼い主であるからこそ、「毎日どんなときも愛されて幸せ」と、ペットに感じてほしいお客さまの気持ちを深く理解しています。お留守番中もペットが楽しい時間を過ごせるよう、日々、試行錯誤してサービス向上に励んでいます。
目次
オリーブシッターは獣医師が認める、業界No.1のペットシッターサービス
2021年2月、国内最大級の調査機関「ゼネラルリサーチ」が、ペットシッターに関する市場調査を実施。結果、オリーブシッターは「獣医師がおすすめするペットシッター」「信頼できるペットシッター」「ペットシッターお客さま満足度」それぞれの分野でNo.1を獲得しています。
1,007名の獣医師へのアンケート結果という確かなエビデンスで、その質の高さを証明するオリーブシッター。犬や猫を預けるほかペットシッターサービスとなにがそんなに違うのか、特徴をみていきましょう。
参考：【コロナ禍でも130％成長のすごいペットシッター！】 獣医監修Tokyo Sitterがペットシッターについての アンケート調査で業界初の3冠を獲得！
自宅でお世話をしてくれるから、ペットホテルよりも安心
ペットシッターとは、飼い主の代わりに犬猫などのペットのお世話を代行するサービスのこと。仕事や旅行などでお世話が行き届かない場合などに、シッターさんが自宅へやってきて、代わりにワンちゃんやネコちゃんなどを見てくれます。
いつものお家で過ごせるので、ペットホテルよりペットへのストレスが少ないと近年注目されているサービスです。
オリーブシッターの公式サイトでも、ペットシッターの優位性について、専属の獣医さんによるコメントが載せられていました。
ペットシッターは大切な家族を連れていけない出張や旅行のときの強い味方です。 ホテルでは知らない場所とにおいの中で大丈夫かな、吠えていないかな、と心配になりますよね。ペットシッターにお願いすることで、ペットはいつもの場所で休むことができ、いつものお皿でご飯を食べられます。 家族がいない時間もシッターに来ていただいてお世話をしていただくことで安心できると思います。（獣医師・入交眞巳さん）
飼い主さんに代わり安心できる環境を提供してくれるペットシッターの利用を、トータルな健康面から強くお勧めします。 ホテルなどの慣れない環境では様々なストレスに曝されるため体調を崩してしまう子もいます。 一方、いつもの自宅では、お散歩やお遊び、ご飯・ご飯に使うお皿まで、いつもどおりに過ごせます。 慣れ親しんだシッターがお家にくることでお留守番中も安心して快適に生活することができます。（獣医師・小関隆さん）
たしかに、大切な家族であるワンちゃんネコちゃんを、ペットホテルの狭いケージに閉じ込めておくのは後ろめたい気持ちに…。
反面ペットシッターなら、飼い主が同席する必要があるのは最初のカウンセリングぐらいなもの。預けに行く手間もありません！
獣医師監修！資格を持った女性シッターによるサービス
カウンセリングで飼い主のニーズに合ったサービス内容を設計
オリーブシッターでは、実際のシッティングの前に利用者へのカウンセリングを行い、それぞれの都合に合わせてサービス内容を設計する体制が取られています。
具体的には、以下のようなサービスからお世話内容を設計することが可能です。
| サービス | サービス内容 |
| オーダーメイドのお世話内容 | お散歩代行・ごはん・お水換え・トイレ掃除・介護・お遊び・爪切り・ブラッシング・シャンプー・遠足(ドッグラン)など |
| 家事代行 | 床掃除・水回り掃除・植物への水やり・買い物代行・洗濯など |
| 送迎・付き添い | 動物病院・トリミングサロン・ペットホテル・結婚式場・別荘など |
| 指定場所でのお世話 | 会社事務所・結婚式場・別荘・お出かけ先での食事中など |
基本は時間制で、家事代行とペットのお世話を組み合わせても料金が変わらないのはうれしいですね。スタッフは全員動物のスペシャリストなので、安心してお任せできます！
シッティングの詳細はLINEやメールで報告
オリーブシッターのサービス内容で特に評価の高い点に、LINE・メールでの報告レポートがあります。時系列でかなり詳細にワンちゃん、ネコちゃんの様子が記録されているほか、写真や動画付きで報告がされ、想像以上に丁寧で驚いたという声も！
実際にシッティングしているところを見たい人には、テレビ電話で中継する「テレミル」サービスもあります。お世話してもらっている様子をリアルタイムで見られるのもまた、安心感がありますね。
24時間365日対応のチーム制。他サービスにない仕組みも充実
ここまででも十分に質の高いサービスであることはわかりますが、オリーブシッターには、ほかにも他サービスにはなかなか見られない仕組みが多数用意されています。
- 24時間365日体制での営業
- 1人のお客さまに対し、2〜3名のチーム制で担当者をつける（情報共有によって、急な予約にも対応可能）
- 2名体制でシッティングするプランがある（多頭飼いの場合にもお世話がしっかり行き届く）
- 泊まり込みでのシッティングも可能
さらにペットが高齢だったり、身体が弱かったりといった場合は、専属獣医によるオンラインカウンセリング、在宅療法などのプランもあります。
なかでも注目されるのは、獣医師・小関隆さんのオゾン療法。抗酸化力に優れた血液の生成を促して、老化予防・代謝や免疫バランスを整える効果があり、歳をとって元気がなくなってきたワンちゃん、ネコちゃんにぜひ受けさせてあげたい治療です。
オゾン療法は、このほか幅広い疾患に効果的とされ、今後の発展もかなり期待されています。
対象とされる疾患も幅広く,アレルギー,ウイルス性疾患,動脈循環障害,粘液性大腸炎,褥瘡潰瘍,壊疸,がん附随症状,多発性関節炎等々。これらはほんの一部の症例である。おおむね難病とされているもの(現代医学で十分,治 癒 しないもの)にオゾン療法が試みられている。
動物病院とも提携。万全なトラブル対策
- スタッフの全員が機密保持契約を結び、お客さまの情報を厳守
- 厳しい審査で選んだ動物病院との提携
- 東京海上日動損害保険のオリジナルペットシッター保険に加入し、万一の事故に備えている
- 預かったカギには紛失防止タグ「MAMORIO」を装着し、管理を徹底
このほか、コロナウィルスに関しても、スタッフ全員が2週間に一度PCR検査を受けるなど、かなり徹底した対策が行われています。
オリーブシッターの口コミ・評判は？
オリーブシッターの口コミはどれを見ても好評で、悪い口コミはまったく見つからず。シッターさんの質や、システム完成度の高さが伺えます。
ということで、良い口コミ、ペットシッターを利用する際に気になるポイントをいくつか挙げてみました。
オリーブシッターの良い口コミ・評判
ペットシッターの懸念点
オリーブシッターの口コミ・評判の真相を取材
ユーザーからの評価がいくら高くても、デリケートなワンちゃん、ネコちゃんを初めて他人に預けるとなると不安ですよね。
そこで前述した懸念点などをもとに、オリーブシッター中野杉並店の店長・庄司さんにお話を伺ってきました！
中野杉並店 店長
私たちは"世界一のペットシッターサービス"をミッションに掲げています。
私自身、ペットと暮らすひとりの飼い主であるからこそ、「毎日どんなときも愛されて幸せ」と、ペットに感じてほしいお客さまの気持ちを深く理解しています。お留守番中もペットが楽しい時間を過ごせるよう、日々、試行錯誤してサービス向上に励んでいます。
サービス内容について
ご利用の流れとしては、まずはお客さまのご自宅にてカウンセリングを行い、いつものお世話について詳しくお伺いします。お聞きする内容はたとえば、「ご飯の量」「おトイレの掃除の仕方」「お散歩コース」「大好きなオモチャ」などですね。お見積りやカギの受け渡しについても、このカウンセリング時にご説明いたします。
トラブルについて
料金について
何度もご利用いただけるお客さまには、1回ごとの料金が安くなる回数券、さらにお得な定期利用のご契約がございます。
差別化ポイントについて
また、オリーブシッターは飼い主様がご在宅の場合でもご利用いただけます。リモートワークや家事、育児などでなかなかペットにかまってあげられない方などが、家事代行と組み合わせてご利用されることも多いんですよ♪
1. 人柄重視、100%有資格者の女性シッター（身分証のコピーお渡し可能）
2. ご利用前に担当シッターの顔・資格・人柄がわかるプロフィールを共有
3. 独自のメソッドに基づく丁寧なカウンセリング
4. シッティング前にお世話内容、注意事項をお客さまと共有
5. 無料の報告レポート（写真・動画アルバム付き）
6. オリジナルの賠償責任保険加入
イチオシポイントについて
大切な家族であるペットを任せる相手、留守の自宅を任せる相手となると「どんな人が来るんだろう」という点が一番不安なポイントだと思います。その点オリーブシッターでは、面談と記述試験を実施し、厳しい審査基準を満たした方のみを採用しています。私自身「この人にお任せしたいな」と思える人以外、採用することはありません。
採用後に関しても、独自のマニュアルを用い、座学と実地の研修を何度も重ね、ようやくお客さまへのご対応ができるようになります。このように、シッターの質には一切妥協しません。
また、オリーブシッターでは家事代行サービスを併用できるので、ご旅行やご出張の際にも便利です。帰ってきたときにペットが元気いっぱいで、お部屋もピカピカだったらうれしいですよね。
このほか、トリミングサロン、動物病院へお連れする時間を作れない方には、送迎サービスもおすすめです。ご自宅へのお迎え、動物病院の受診代行、お散歩代行から帰宅後のお世話まで、全部含めてお任せください♪
業界最高水準の丁寧な報告レポートも、ぜひ楽しみにしていてください♪
オリーブシッターのサービス検証レビュー！
さて、続いては実際にオリーブシッターを使ってみて、サービスの検証を行っていきます。
結果は、検証者のワンちゃんも大満足な、かなり質の高いシッティングが受けられたようですよ！
検証者プロフィールと検証ポイント
好きなもの：ちゅーる、散歩
嫌いなもの：留守番、大きい音
食べるのと遊ぶのが大好き！でもってトイレもちゃんと覚えいてるし、「お手」や「ハウス」もできるお利口さんな僕！
そんな僕にも悩みがあって…、僕はパートナーの人間と二人暮らしをしていて、お留守番をすることがけっこう多いんです。寂しさを紛らわせようとものを漁ったりすると、パートナーが帰ってきたときに怒られるんだけど、これって僕が悪いの…？
- カウンセリング
- 家事代行
- シッティング
- 感動したポイント
- 費用
①カウンセリング：丁寧な対応にびっくり
2名体制での初回カウンセリング 左：庄司さん、右：岡部さん
まず思ったのが、カウンセリングが非常に丁寧だということ！実際にお世話をするわけではないカウンセリングに、2名体制で来られたことに正直驚きました。
ヒアリングをする方と、写真などを撮って室内を確認する方の2名で役割を分担し、抜けがないようにしているそうです。ここまで徹底してくれていると、信頼して任せようという気持ちになれますね！
カウンセリングの内容は、トイレの回数やお散歩の時間、かかりつけ病院など。30分ほどのヒアリングを受けたあと、鍵を預けます。
②家事代行：後回しにしていた掃除も片付いて一石二鳥！
シンク周りもピカピカ♪
オリーブシッターでは、買い物や掃除などの家事代行をリクエストできるのもいいですね。今回はやろうやろうと思いつつ、後回しにしていたキッチンの水回りのお掃除をお願いしました。
ペットのお世話だけじゃなく、気になっていた家事も片付いて一石二鳥！とてもスッキリしました。痒いところにも手が届くシステムです。
③シッティング：ペット周りのことは、ほぼなんでも対応してくれる
トイレシートを新品に交換
躍動感あふれるボール遊び
散歩中…走る！
とにかく走る…！
今回お願いしたシッティングは、散歩や遊び、トイレ交換など、普段通りのお世話。もちろんしっかり丁寧にやっていただけました！おかげで、寂しがりやなうちの子も楽しい時間を過ごせた様子です。
このほか、病院やトリミングの送迎なども行ってくれるという話。リクエストすれば、ペット関係のことはほぼ対応してくれそうです。
お留守番に限らず、たとえば家族の介護が必要になったり、小さな子どもがいたりで、お世話に手が回らなくなるタイミングってありますよね。そういった方にも積極的に使ってもらいたいとおっしゃっていました。
④感動したポイント：愛情たっぷりのレポートが送られてくる！
お部屋に置かれていた手紙
なんといっても、シッティングのあとに送られてきたLINEレポートに感動しました！シッターさんが愛情を持って接してくれていたことがヒシヒシと伝わってきて…これはリピーターも増えるわけですね！
以下、送られてきたレポート内容です♪
🐶シッティングご報告🐶
12月1日(水)15:00〜16:00
三和様✨
プームチャイさん🌺🐶✨
担当：岡部
☆シッティング事項☆
・お散歩
・おトイレチェック
・お水交換
・ご飯
・家事代行（クイックルワイパー）
・お遊び
玄関へ入室すると、リビングのドアの向こうから、こちらを見ているかわいい😍プームチャイさんのお姿を発見💕
はやる気持ちを抑えて、まずはしっかり手洗い、エプロン着用で『こんにちは😊』とご挨拶させていただきました🙇♀️
ご挨拶と同時に近寄ってくださり、お膝にちょこんと乗ってくださるプームチャイさん😍
なんて甘え上手なのでしょう💓
すでにプームチャイさんの虜になってしまう岡部でした😍
しばらくスキンシップを取らせていただき、お散歩に出発です💨💨💨
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【お散歩】
マンションの周りをお散歩です💨💨💨
元気にスタートダッシュのプームチャイさん😊
時々こちらをチラッと見てはペースを合わせてくださるお利口さんですね👏👏👏
他のワンちゃんに会っても気にせず、初めて一緒にお散歩の岡部に道案内をしてくださり、プームチャイさんのお気に入りの場所をご紹介してくださいました☺️🐕✨
ニコニコ😊プームチャイさん🐕との楽しいお散歩時間は、本日約40分になります🐶
お散歩後は抱っこのまま、手足をウエットティッシュで拭かせていただきました✨
少し肉球をモミモミ🐾とても気持ちよさそうなお顔をしてくださったので、丁寧に手足を拭くことができました💮
【おトイレ】
・お散歩
オシッコ：長めのオシッコ１回
マーキングも時々されていました✨
・室内
オシッコ：シートに1箇所オシッコをされていましたので、新しいシートに交換しております✨
【お水交換】
お皿を洗い新しいお水に交換しております✨
お散歩からお家へ戻ると水分補給バッチリです✨
【ご飯】
入室時ご飯のお皿は空になっておりましたので、お皿を洗ってキッチンペーパーで拭きご用意いただいたご飯一袋を差し上げております😊
あっという間に完食✨🍚
食欲もあり、元気に過ごされております☺️
【家事代行】
プームチャイさんがご飯に夢中になっていらっしゃる間にクイックルワイパーをお部屋全体にかけさせていただきました✨
途中クイックルワイパーに気づかれて、恐る恐るこちらを見つめる👀プームチャイさん😂
完璧なプームチャイさんにも怖いものがあったのですね☺️✨
【お遊び】
残りのお時間でオモチャ遊び✨
色んなオモチャを置いていてくださったので、ボール遊びや、引っ張りあいこなど、たくさん遊ばせていただきました💡
ボール遊びでは、ボールの跳ねに合わせてジャンプ💨
うまくボールをキャッチしてくださりこちらへ向かって来てくださるかな❓と期待していましたが、『ボールはあげないよ〜🐶🐾』と逃げていくお茶目なプームチャイさん🤣
岡部は負けずに追いかけてボールを取り返しまた投げる💨
ふたりで笑い転げながら、お時間いっぱい遊ばせていただきました✨
お遊びの途中でおやつを差し上げております💕
お座り🐾お手🐾待て🐾完璧ですね✨
とてもお利口さんでした💯👍
◼️退出時の確認事項◼️
エアコン/温度管理：ノータッチ（快適な温度でした）
照明：入室時のままにしております
ドアの開閉 ：リビングのドアを閉めました
鍵：ポストに返却させていただきました🔑
以上を確認いたしました。
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退出前、勘のいいプームチャイさんは『帰っちゃうのね』のお顔です🥲
かわいくて賢いプームチャイとのバイバイ👋はとても後ろ髪を引かれる思いでしたが、『また一緒にボール遊びしようね✨』とお約束をしてリビングのドアを閉めました😊
本日は楽しい時間をプームチャイさんと過ごさせていただき、ありがとうございました😭💓
パパさんが居らっしゃらなくて寂しいと思いますが、とてもお利口に留守番をされていらっしゃいます🐶✨😊
またプームチャイさんにお会いできる事ををスタッフ一同心より楽しみにしております🥰💕
何か気になる点がごさいましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
⑤費用：相応の価値があるサービス
ペットホテルに預けるのと比べると、さすがに少し高めのお値段。
でも、大切な家族が慣れた環境でストレスなく過ごせることを考えれば、相応の価値があるサービスだと思いました。家事代行もやってくれますし！
ワンスタ経由でカウンセリングが無料！
オリーブシッターを利用する際は、通常、初回カウンセリングに5,500円(税込)の費用が必要になってきます。ところが今回、オリーブシッターさんがとっておきのキャンペーンを用意してくれました！ワンスタ経由のお申し込みで、このカウンセリング費用が無料になります！
カウンセリング料金
| 通常：5,500円（税込） | ワンスタからなら無料 |
60分以上のシッティング利用でカウンセリング無料のキャンペーンもありますが、ワンスタ経由なら、そういった条件もなし。お得に利用したい方はこちらからお申し込みをどうぞ！
オリーブシッターの料金プランを紹介
オリーブシッターでは、60分のお世話の場合、1回あたり5,390円〜の依頼が可能です。
さらに1回ごとの料金がお得になる回数券、より大きく値引きが適用される定期利用のプランも。定期利用は契約する利用回数が多くなるほど、値引き率が上がる仕組みです。生活の一部としてサービスを取り入れようという人ほど、お得に利用できるようになっていますね！
このほか、長時間のお世話が必要な場合の「ロングシッティングプラン」、多頭飼いの人でも安心な「2名体制プラン」など、さまざまなプランが用意されています。
以下、指名料や追加出張費など、基本料金以外にかかってくる費用もまとめました。
基本のペットシッター料金
| 初回カウンセリング | 5,500円(税込)※ワンスタ経由で無料に！ |
| 時間 | 料金 |
| 30分 | 3,839円(税込) |
| 60分 | 5,390円(税込) |
| 90分 | 8,085円(税込) |
| 120分 | 10,780円(税込) |
| 以降15分毎 | 1,348円(税込) |
回数券
| 回数 | 料金 | お得度 |
| 10回SET(60分) | 52,250円(税込) | 1回あたり165円の値引き |
| 15回SET(60分) | 78,045円(税込) | 1回あたり187円の値引き |
| 30回SET(60分) | 155,100円(税込) | 1回あたり220円の値引き |
定期利用
週2回・月8時間以上の利用
| 時間 | 料金 | お得度 |
| 60分 | 5,060円(税込) | 通常より330円お得 |
| 90分 | 7,865円(税込) | 通常より220円お得 |
| 120分 | 9,900円(税込) | 通常より880円お得 |
| 延長30分毎 | 2,585円(税込) | 通常より111円お得 |
週4回・月16時間以上
| 時間 | 料金 | お得度 |
| 60分 | 4,840円(税込) | 通常より550円お得 |
| 90分 | 7,645円(税込) | 通常より440円お得 |
| 120分 | 9,680円(税込) | 通常より1,100円お得 |
| 延長30分毎 | 2,420円(税込) | 通常より276円お得 |
ロングシッティングプラン(長時間一緒にいてほしい人向け)
| 時間 | 料金 |
| 6時間 | 30,690円(税込) |
| 8時間 | 40,920円(税込) |
| 10時間 | 49,500円(税込) |
| 12時間 | 59,180円(税込) |
| 24時間 | 108,460円(税込) |
2名体制プラン(多頭飼いの人に人気)
| 時間 | 料金 |
| 60分 | 10,780円(税込) |
| 120分 | 21,560円(税込) |
| 180分 | 32,340円(税込) |
| 以降30分毎 | 5,390円(税込) |
結婚式サポートプラン(送迎・式場でのお世話・演出プランなど)
1名体制
| 時間 | 料金 |
| 6時間 | 30,690円(税込) |
| 8時間 | 40,920円(税込) |
| 10時間 | 49,500円(税込) |
2名体制
| 時間 | 料金 |
| 6時間 | 60,390円(税込) |
| 8時間 | 80,190円(税込) |
| 10時間 | 96,690円(税込) |
その他の費用
出張費・指名料・時期や時間による割増料金
| 項目 | 料金 |
| シッティング出張費 | 一律550円(税込) |
| シッター指名料 | 550円(税込) |
| ハイシーズン料金(GW・お盆・シルバーウィーク・年末年始) | 20%割増 |
| 深夜早朝料金(21時〜9時) | 20%割増 |
| 直前予約料金 | 20%割増 |
追加出張料金
| 項目 | 料金 |
| 支店最寄駅から60分以上かかる場合 | 1,650円(税込) |
| 最寄駅・バス停から徒歩10分以上 | 550円(税込) |
| 最寄駅・バス停から徒歩15分以上 | 1,100円(税込) |
| バス利用 | 実費 |
レンタル用品
| 項目 | 料金 |
| ウェブカメラ(1日) | 1,100円(税込) |
| 防犯シール(5枚) | 1,100円(税込) |
| ウエストリード | 500円(税込) |
まとめ
大切なワンちゃん、ネコちゃんのお留守番に、いつもと変わらない環境でストレスなく、お世話をお願いできるオリーブシッターのサービス。どのシッターさんも動物の専門家で、愛情を持ってペットに接してくれます。
家事代行なども合わせて、ニーズに沿ったサービス内容をお願いできるほか、LINEの報告レポートや2名体制でのカウンセリングなど、利用者の安心を一番に考えた取り組みが印象的でした。ペットのお世話問題でお悩みの方は、ぜひ一度、ご利用を検討してみてください！
